गलत बिजली बिलों से लोगों की परेशानी बढ़ी

अमर सैनी

नोएडा।जिले में गलत बिजली बिल भेजने का सिलसिला थम नहीं रहा है। मीटर रीडरों की लापरवाही, सॉफ्टवेयर और मीटर में तकनीकी खामियों के चलते पिछले माह करीब दस हजार उपभोक्ताओं को गलत बिल मिले। इससे लोगों की परेशानी बढ़ गई। लोग अपने बिल सही कराने के लिए बिजली दफ्तरों के चक्कर काटने को मजबूर हैं। कभी दफ्तरों में अधिकारी नहीं मिलते तो कभी सर्वर की समस्या के चलते उनके बिल सही नहीं हो पा रहे हैं। इससे उपभोक्ताओं में विद्युत निगम के प्रति रोष है। विद्युत निगम की ओर से आवासीय, औद्योगिक और व्यवसायिक बिल बनाने और वितरित करने की जिम्मेदारी मेरठ की एक निजी कंपनी को सौंपी गई है। तब से यही कंपनी बिलिंग का काम देख रही है। लेकिन एक माह में ही गलत बिल आने की समस्या शुरू हो गई है। मीटर रीडरों की लापरवाही के चलते बिलों में और खामियां आ रही हैं। पहले भी कई बार ऐसे मामले सामने आ चुके हैं। इसके बावजूद मीटर रीडर अपनी कार्य प्रणाली में सुधार नहीं कर रहे हैं। एक जून से अब तक करीब दस हजार उपभोक्ताओं के बिलों में गलतियां पाई गई हैं। इन गलतियों को सही कराने के लिए उपभोक्ता विद्युत निगम के अधिकारियों से गुहार लगा रहे हैं। इससे पहले भी गलत बिल तैयार करने और बिल सही करने के लिए रिश्वत मांगने के मामले सामने आ चुके हैं। विद्युत निगम की प्रवर्तन टीम ने सेक्टर-52 स्थित बिजली दफ्तर में छापा मारकर कार्यालय सहायक और दो संविदा कर्मचारियों को रिश्वत के पैसों के साथ पकड़ा। इसके बावजूद गलत बिल बनाने का सिलसिला नहीं रुका।

वर्जन

गलत बिल की एक-दो शिकायतें मिली थीं, उन्हें तत्काल प्रभाव से ठीक करा दिया गया है। उपभोक्ता बिल संबंधी शिकायतों के लिए व्हाट्सएप नंबर 9193301659 पर कॉल या मैसेज करके भी शिकायत कर सकते हैं। इस नंबर पर प्राप्त सभी शिकायतों का तत्काल समाधान किया जाएगा। इस नंबर पर फोन और मैसेज पर प्राप्त शिकायतों की प्रतिदिन समीक्षा भी की जा रही है।

-हरीश बंसल, मुख्य अभियंता, विद्युत निगम