Salesforce Layoffs 2025: AI लेगा सपोर्ट स्टाफ की जगह, कंपनी ने 4,000 कर्मचारियों की नौकरी छीनी

Salesforce Layoffs 2025: कंपनी ने 4,000 कर्मचारियों को निकाला, CEO ने कहा- अब कस्टमर सपोर्ट का काम AI करेगा। जानें पूरी जानकारी।

Salesforce Layoffs 2025: AI ने छीनी 4,000 नौकरियां

अमेरिकी क्लाउड सॉफ्टवेयर कंपनी सेल्सफोर्स (Salesforce) ने बड़ा कदम उठाते हुए अपने 4,000 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया है। कंपनी ने यह छंटनी मुख्य रूप से कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव्स में की है। अब इनकी जगह कंपनी AI टूल्स का इस्तेमाल करेगी।

इस घोषणा की जानकारी खुद सेल्सफोर्स के CEO मार्क बेनिओफ (Marc Benioff) ने एक पॉडकास्ट के दौरान दी। उन्होंने बताया कि सपोर्ट टीम में कर्मचारियों की संख्या 9,000 से घटाकर अब 5,000 कर दी गई है। यानी लगभग आधे स्टाफ की छंटनी हो चुकी है।

Salesforce Layoffs 2025:  पहले कहा नौकरी नहीं जाएगी, अब AI ने बदल दिया फैसला

दिलचस्प बात यह है कि जुलाई 2025 में बेनिओफ ने एक बयान दिया था कि AI का उद्देश्य इंसानों की जगह लेना नहीं, बल्कि उनकी मदद करना है। उन्होंने उस समय कहा था कि “इंसान कहीं नहीं जा रहे हैं।”
लेकिन अब उनका यह फैसला उनके ही पुराने बयान से उलट है और यह दिखाता है कि जैसे-जैसे AI तेज़ी से विकसित हो रहा है, कंपनियाँ उतनी ही तेजी से बदलाव कर रही हैं।

Salesforce का नया AI सिस्टम क्या करेगा?

सेल्सफोर्स सिर्फ सपोर्ट ही नहीं बल्कि सेल्स सेक्टर में भी AI इंटीग्रेशन कर रहा है।

• कंपनी ने एक ऑम्नीचैनल सुपरवाइजर (Omnichannel Supervisor) लॉन्च किया है, जो इंसान और AI एजेंट्स के बीच काम को बांटता है।

• नया AI टूल उन टास्क को ह्यूमन स्टाफ को सौंप देगा जिनमें मानवीय टच की ज़रूरत होगी।

• साथ ही कंपनी ने “एजेंटिक सेल्स” सिस्टम शुरू किया है जो हर इनबाउंड कॉल को ऑटोमैटिकली बैक करता है।

Salesforce Layoffs 2025:  अब नहीं होगी नई हायरिंग

मार्क बेनिओफ ने साफ कर दिया है कि कंपनी अब सॉफ्टवेयर इंजीनियर, सेवा एजेंट या वकील हायर नहीं करेगी। इसके बजाय, कंपनी अब अपने सेल्स टीम को बढ़ाएगी ताकि ग्राहकों को AI-आधारित प्रोडक्ट्स अपनाने में मदद मिल सके।

2025 की शुरुआत में सेल्सफोर्स के पास 76,000 से अधिक कर्मचारी थे। 4,000 की छंटनी यानी लगभग 5% वर्कफोर्स में कटौती इस बात का संकेत है कि AI तेजी से कॉर्पोरेट वर्ककल्चर को बदल रहा है।

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