Noida: नोएडा पुलिस IGRS शिकायत निस्तारण में प्रदेश में अव्वल, नागरिकों को मिली त्वरित राहत
नोएडा। कमिश्नरेट गौतमबुद्ध नगर पुलिस ने आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त जनशिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के मामले में पूरे प्रदेश में पहला स्थान हासिल कर दिखाया है। जिले के 26 थानों की रैंकिंग इस बार भी शीर्ष पर रही। मुख्यमंत्री कार्यालय की ओर से दिसंबर महीने की मूल्यांकन रिपोर्ट शुक्रवार को जारी की गई। पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह ने आईजीआरएस टीम प्रभारी, सभी थाने के प्रभारी और ऑपरेटरों को इस उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए पुरस्कृत करने की घोषणा की।
पुलिस कमिश्नर लक्ष्मी सिंह का कहना है कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायती पत्रों के निस्तारण के लिए हर माह के प्रत्येक शुक्रवार को समीक्षा की जाती है। इसी नियमित निगरानी और प्रभावी कार्रवाई की वजह से गौतमबुद्ध नगर कमिश्नरेट लगातार शीर्ष रैंकिंग बनाए हुए है। उन्होंने बताया कि शिकायतों का त्वरित समाधान नागरिकों के प्रशासन पर विश्वास को बढ़ाता है और यह जिले की पुलिस के कामकाज में पारदर्शिता और दक्षता का प्रमाण है।
आईजीआरएस (Integrated Grievance Redressal System) एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसे सरकार ने नागरिकों की शिकायतों और समस्याओं के समाधान के लिए स्थापित किया है। इसके माध्यम से लोग अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं और उनका त्वरित और प्रभावी समाधान प्राप्त कर सकते हैं। पुलिस कमिश्नर ने कहा कि दिसंबर महीने में प्रथम रैंक हासिल करना नागरिक संतुष्टि का मापदंड भी है और यह गौतमबुद्ध नगर पुलिस की कड़ी मेहनत का परिणाम है।
पुलिस कमिश्नरेट ने सभी थानों को निर्देश दिया है कि प्रत्येक थाने में शिकायतों के निस्तारण के लिए एक पुलिसकर्मी तैनात किया जाए। जैसे ही कोई शिकायत दर्ज होती है, पीड़ित पक्ष को बुलाकर उसकी समस्या सुनी जाए और उसका समाधान तुरंत किया जाए। इस प्रणाली के तहत सेक्टर बीटा टू, सेक्टर इकोटेक थर्ड, सेक्टर-20, सेक्टर-63, जेवर, सूरजपुर, दनकौर, सेक्टर-142, सेक्टर-49, बादलपुर, दादरी, कासना, बिसरख, रबुपुरा, सेक्टर-113, नॉलेज पार्क, फेज थर्ड, सेक्टर-39, फेज वन, सेक्टर-24, सेक्टर-126, सेक्टर इकोटेक वन, एक्सप्रेसवे, सेक्टर-58 और महिला थाना शीर्ष रैंक पर रहे। वहीं, जारचा थाने की रैंकिंग इस बार 1400 के पार चली गई।
शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिकों को वेबसाइट jansunwai.up.nic.in पर जाकर शिकायत पंजीकरण विकल्प चुनना होता है। इसके बाद “मैं सहमत हूं” चेकबॉक्स पर क्लिक करके मोबाइल नंबर और कैप्चा दर्ज करना होता है। प्राप्त ओटीपी दर्ज कर सबमिट करने के बाद नाम, पिता/पति का नाम, लिंग और संबंधित विभाग का चयन करना होता है। शिकायत एमएस वर्ड में तैयार करके उसे अपलोड या कॉपी-पेस्ट करना होता है। सभी जानकारी भरने के बाद संदर्भ सुरक्षित करने पर क्लिक करें। इससे नागरिक को एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिससे वे शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं और रिमाइंडर भी भेज सकते हैं।
गौतमबुद्ध नगर पुलिस का यह निरंतर प्रयास है कि हर नागरिक को त्वरित और सही समाधान मिले, जिससे प्रशासन और जनता के बीच भरोसा मजबूत हो। आईजीआरएस रैंकिंग में जिले की लगातार प्रथम रैंकिंग यह दर्शाती है कि नोएडा पुलिस शिकायत निस्तारण के मामले में पूरे प्रदेश में अव्वल है।
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