SpiceJet Flight Delay: दिल्ली एयरपोर्ट पर 24 घंटे से ज्यादा फंसे दुबई के यात्री, दो उड़ानें लेट होने पर फूटा गुस्सा
नई दिल्ली। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर दुबई जाने वाले यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी। स्पाइसजेट की दिल्ली से दुबई जाने वाली दो उड़ानों में 24 घंटे से ज्यादा देरी होने के बाद यात्रियों का सब्र टूट गया। लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों ने विरोध-प्रदर्शन शुरू कर दिया और एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी की। दोनों उड़ानों में 100 से अधिक यात्री प्रभावित हुए, जबकि कुछ रिपोर्टों में यह संख्या करीब 200 बताई गई।
जानकारी के मुताबिक स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 5111 को सोमवार सुबह दिल्ली से दुबई रवाना होना था, जबकि दूसरी उड़ान SG 5105 सोमवार रात जानी थी। लेकिन मंगलवार दोपहर तक दोनों विमान दिल्ली से उड़ान नहीं भर सके। आमतौर पर दिल्ली से दुबई की उड़ान में तीन से चार घंटे लगते हैं, मगर यात्रियों को अपनी फ्लाइट के इंतजार में एक दिन से भी ज्यादा समय एयरपोर्ट पर बिताना पड़ा।
बार-बार उड़ान का समय आगे बढ़ने से यात्रियों की नाराजगी बढ़ती गई। कई यात्रियों का आरोप था कि उन्हें फ्लाइट के वास्तविक प्रस्थान समय की स्पष्ट जानकारी नहीं दी जा रही थी। लंबे इंतजार के बाद यात्री टर्मिनल पर ही बैठकर विरोध जताने लगे। सामने आए वीडियो में कई यात्री फर्श पर बैठे और एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी करते नजर आए।
यात्रियों का गुस्सा सिर्फ देरी को लेकर नहीं था, बल्कि एयरलाइन की ओर से जानकारी और सहायता मिलने में कथित कमी पर भी सवाल उठे। कुछ यात्रियों ने आरोप लगाया कि काफी देर तक उन्हें यह नहीं बताया गया कि फ्लाइट आखिर कब रवाना होगी। बार-बार शेड्यूल बदलने और लंबे इंतजार के चलते एयरपोर्ट पर तनाव की स्थिति बन गई।
मामला बढ़ने के बाद एयरपोर्ट स्टाफ ने फंसे यात्रियों के लिए खाने-पीने की व्यवस्था की। एयरलाइन ने भी प्रभावित यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था करने की बात कही, और यात्रियों की परेशानी कम करने के लिए अलग-अलग विकल्पों पर काम किया गया।
स्पाइसजेट ने लंबी देरी पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि एक विमान के ग्राउंडेड होने के बाद बनी ऑपरेशनल परिस्थितियों के कारण दिल्ली-दुबई उड़ानों का संचालन प्रभावित हुआ। एयरलाइन ने यात्रियों को हुई असुविधा पर खेद जताया और कहा कि प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक इंतजाम किए जा रहे हैं।
लंबे इंतजार से कई यात्रियों के आगे के कार्यक्रम भी गड़बड़ा गए। दुबई जाने वालों में कामकाजी, पारिवारिक और अन्य उद्देश्यों से यात्रा करने वाले लोग शामिल थे। एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान में 24 घंटे से ज्यादा की देरी के चलते यात्रियों को न सिर्फ एयरपोर्ट पर रुकना पड़ा, बल्कि दुबई पहुंचने के बाद के उनके कार्यक्रमों पर भी असर पड़ने की आशंका बनी रही।
इस पूरे घटनाक्रम ने लंबी देरी के दौरान यात्रियों को समय पर जानकारी देने और उनके लिए पर्याप्त व्यवस्था करने का मुद्दा भी सामने ला दिया है। यात्रियों का कहना था कि अगर विमान के संचालन में तकनीकी या ऑपरेशनल समस्या है तो उन्हें समय रहते स्पष्ट जानकारी मिलनी चाहिए, ताकि वे अपने आगे के कार्यक्रम को लेकर फैसला ले सकें।
दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों के विरोध के वीडियो भी सामने आए, जिनमें लोग एयरलाइन के प्रति नाराजगी जाहिर करते दिखे। कई यात्रियों ने फ्लाइट के बार-बार टलने पर सवाल उठाए, और लंबे इंतजार के बाद हालात यहां तक पहुंच गए कि यात्रियों ने टर्मिनल के भीतर ही बैठकर प्रदर्शन शुरू कर दिया।
फिलहाल स्पाइसजेट ने देरी की वजह ऑपरेशनल कारण और एक विमान का ग्राउंडेड होना बताया है, और प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था करने का भरोसा दिया है। इस घटना के बाद एक बार फिर लंबे फ्लाइट डिले के दौरान एयरलाइन और यात्रियों के बीच बेहतर संवाद तथा समय पर वैकल्पिक इंतजाम की जरूरत चर्चा में आ गई है।
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