Noida: नोएडा में बिजली से जुड़ी समस्याओं का त्वरित समाधान व्हाट्सऐप पर होगा
हर उपकेंद्र में बनाया जाएगा व्हाट्सऐप ग्रुप, उपभोक्ताओं को मिलेगा तुरंत निस्तारण
नोएडा। नोएडा जिले के विद्युत उपभोक्ताओं के लिए अब बिजली से जुड़ी छोटी-बड़ी समस्याओं का समाधान व्हाट्सऐप पर तुरंत होगा। जिले के प्रत्येक बिजली उपकेंद्र के लिए विशेष व्हाट्सऐप ग्रुप बनाया जा रहा है। संबंधित उपकेंद्र के क्षेत्र के उपभोक्ताओं को उस ग्रुप में जोड़ा जाएगा और ग्रुप पर आने वाली शिकायतों की रोजाना समीक्षा भी अधिकारियों द्वारा की जाएगी।
नई व्यवस्था 15 नवंबर से लागू
विद्युत निगम के अधिकारियों के अनुसार, यह नई व्यवस्था 15 नवंबर से लागू की जाएगी। इसके तहत हर बिजली उपकेंद्र के सीयूजी नंबर पर ग्रुप बनाए गए हैं। उपभोक्ताओं को उनके क्षेत्र के उपकेंद्र के व्हाट्सऐप ग्रुप में जोड़कर उनकी समस्याओं का समाधान तुरंत किया जाएगा। पहले उपभोक्ताओं को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए फोन करना पड़ता था या बिजली उपकेंद्र आना पड़ता था। अब ग्रुप के माध्यम से बिल विवाद, नए कनेक्शन, खराब बिजली या अन्य तकनीकी समस्याओं का समाधान तुरंत किया जाएगा। जिले में 110 से अधिक बिजली उपकेंद्र हैं, जिनके साढ़े चार लाख से अधिक उपभोक्ता हैं।
तकनीकी व्यवस्था और मैपिंग
हर उपकेंद्र पर QR कोड भी लगाए गए हैं, जिससे उपभोक्ताओं को ग्रुप से जोड़ा जा सके। उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करने के लिए ग्रुप में अधिशासी अभियंता से लेकर लाइनमैन तक शामिल होंगे। अधिकारियों के कार्यों की मैपिंग की जा रही है, ताकि वरिष्ठ अभियंताओं के अधीनस्थ अभियंता सीधे रिपोर्ट कर सकें। इससे कार्य में तेजी आएगी और उपभोक्ताओं की समस्याएं तत्काल निस्तारित होंगी।
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